Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Cherubina
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Para envíos dentro de la península, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo puede variar entre 5 y 10 días dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones online. La prenda debe estar en perfecto estado y con su etiqueta original.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de pago fraccionado como Klarna para facilitar tus compras.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir tu contorno de pecho, cintura y cadera para asegurar un ajuste perfecto.
¿Realizáis arreglos o personalizaciones?
Nuestras prendas de colección se venden tal como aparecen en la web. No obstante, en nuestro atelier físico ofrecemos servicios de costura a medida y personalización para invitadas y novias con cita previa.
¿Cómo debo cuidar mis prendas de Cherubina?
La mayoría de nuestros diseños están confeccionados con tejidos delicados. Recomendamos seguir estrictamente las instrucciones de la etiqueta interna, priorizando la limpieza en seco para mantener la calidad de los tejidos.